CÔNG TY CỔ PHẦN IRIDI VIỆT NAM cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn đến tay Khách hàng trên phạm vi toàn quốc.
1. Khu vực áp dụng
Công ty hỗ trợ giao hàng đến tất cả các tỉnh, thành phố trên toàn quốc thông qua hệ thống vận chuyển nội bộ và các đơn vị vận chuyển đối tác.
2. Thời gian giao hàng
- Nội thành Hải Phòng và các khu vực gần: thường từ 1 – 2 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng.
- Các tỉnh, thành phố khác: thường từ 2 – 5 ngày làm việc tuỳ theo khu vực và đơn vị vận chuyển.
- Đối với hàng hoá đặc thù (hoá chất số lượng lớn, hàng đặt theo yêu cầu), thời gian giao hàng sẽ được Công ty thông báo cụ thể cho Khách hàng.
Thời gian trên có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, khu vực địa lý xa xôi, hoặc các sự kiện bất khả kháng. Công ty sẽ thông báo kịp thời cho Khách hàng trong các trường hợp này.
3. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính dựa trên khối lượng, kích thước hàng hoá và địa điểm giao hàng. Phí vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo cho Khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng. Một số chương trình có thể áp dụng miễn phí vận chuyển theo thông báo trên website hoặc theo thoả thuận riêng.
4. Lưu ý đặc biệt đối với hàng hoá chất
Do đặc thù sản phẩm là hoá chất công nghiệp (dệt nhuộm, tẩy rửa, xi mạ, xử lý nước, phụ gia da…), Công ty thực hiện đóng gói theo quy chuẩn an toàn nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển. Khách hàng vui lòng lưu ý:
- Kiểm tra kỹ bao bì, nhãn mác, niêm phong sản phẩm khi nhận hàng.
- Bảo quản sản phẩm theo hướng dẫn ghi trên nhãn hoặc tài liệu kèm theo (nếu có).
- Một số mặt hàng có thể được vận chuyển bằng phương tiện chuyên dụng theo quy định về vận chuyển hàng nguy hiểm (nếu áp dụng).
5. Kiểm tra hàng hoá khi nhận
Khách hàng vui lòng kiểm tra số lượng, chủng loại, tình trạng bao bì sản phẩm trước khi xác nhận đã nhận hàng và thanh toán (đối với hình thức COD). Trường hợp phát hiện hàng hoá bị thiếu, sai quy cách hoặc hư hỏng do vận chuyển, Khách hàng vui lòng thông báo ngay cho Công ty hoặc đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ xử lý.
6. Trường hợp không liên hệ được Khách hàng
Trong trường hợp đơn vị vận chuyển không thể liên hệ được với Khách hàng sau nhiều lần liên hệ theo thông tin đã cung cấp, đơn hàng có thể được hoàn về Công ty. Công ty sẽ liên hệ lại với Khách hàng để xác nhận và sắp xếp giao lại theo thoả thuận.